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Retours et Remboursements

Sur notre site OUTILS SWAG, nous nous efforçons de rendre nos clients 100% satisfaits du produit qu'ils ont acheté chez nous. Si vous rencontrez des problèmes d'expédition ou de produits et que vous vous sentez frustré, envoyez-nous un e-mail et notre équipe vous aidera tout de suite.

 

 

 

==================== >> POLITIQUE DE RETOUR << ==================

 

  1. Pas heureux de votre commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit à l'état neuf sans usure apparente, vous (l'acheteur) serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour article si non couvert par notre garantie contre les défauts du fabricant et l'échange n'est pas dû à notre erreur.

 

S'il vous plaît noter: Les frais de port sont non-remboursables.

 

  1. Articles endommagés ou de mauvaise qualité

 

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, s'il vous plaît veuillez nous le faire savoir. Pour la résolution la plus rapide, veuillez nous contacter via serviceclient@outilsswag.com en incluant une photo démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous vous enverrons des remplacements dès que nous avons confirmé la situation, pas besoin de retourner les défectueux. Nous utiliserons ces informations pour vous aider dans votre commande et éliminerons les erreurs dans le futur.

 

==================== >> ANNULATION << ===================

 

  1. Annulation des commandes non expédiées

 

Si vous annulez votre commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter via serviceclient@outilsswag.com. Pour la résolution la plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande. Merci!

 

  1. Annulation de la commande expédiée

 

Si vous annulez des commandes lorsque votre colis a déjà été expédié ou sur le point d'arriver à destination, veuillez nous contacter, puis refuser d'accepter le colis, car nous ne sommes pas en mesure de le rappeler à ce moment-là. nous vous rembourserons votre paiement après déduction des frais d'expédition. Le remboursement sera émis dès que le colis commence à retourner.

 

La garantie << =================

 

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas:

 

Dommages causés par un accident

Mauvais soin

L'usure normale

Décomposition des couleurs et des matériaux en raison de l'exposition au soleil

Modifications après-vente

Aucun retour / échange pour les produits avec exposition à l'eau ne sera accepté.

 

==================== >> POLITIQUE DE REMBOURSEMENT << ===================

 

Si vous pensez que le produit que vous avez acheté ne correspond pas aux exigences que vous aviez initialement, alors vous avez la possibilité de demander un remboursement.

 

Voici les circonstances dans lesquelles les remboursements seront accordés:

 

Vous pouvez obtenir un remboursement complet

 

Si le produit que vous avez acheté est complètement non-fonctionnel.

Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 90 jours ouvrables après la date à laquelle votre commande a été passée.

S'il vous plaît noter: remboursement reviendra à votre compte dans les 3-5 jours ouvrables.

 

LES FRAIS DE LIVRAISON

 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Si vous expédiez un article de plus de 100€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition.